Dalam suatu perusahaan keberhasilan ditentukan oleh banyak faktor, seperti: strategi bisnis, jaringan pemasaran, dukungan modal, sumber daya manusia yang handal dan sistem operasional yang efisien dan efektif. Kesemuanya harus disinergikan sedemikian rupa agar perusahaan dapat terus berkembang secara optimal. Kita tidak bisa hanya mementingkan jaringan pemasaran lalu mengabaikan SDM yang ada atau melakukan investasi dan pengembangan tanpa ada dukungan dana/cash flow yang baik. Sebagai contoh, perusahaan ingin mengembangkan pemasaran melalui internet akan tetapi sumber daya manusia yang ada tidak memahami sistem internet apalagi cara untuk melakukan pemasaran melalui internet. Tentunya sasaran perusahaan tersebut akan sulit untuk dilaksanakan.
Pada tulisan ini saya akan menyorot secara spesifik pada sistem operasional yang merupakan salah satu faktor yang menentukan eksistensi perusahaan. Semua orang tahu tanpa mutu produk yang baik perusahaan akan sulit berkembang walaupun memiliki tenaga penjual yang handal. Mutu itu sendiri memiliki banyak bentuk. Pelanggan memandang suatu produk bermutu jika produk itu handal. Bisa juga pelanggan tersebut melihat dari pelayanan purna jualnya yang bagus atau delivery produknya cepat. Untuk memberikan kepuasan tersebut kepada pelanggan tentunya perusahaan harus memiliki manajemen mutu dan sistem operasional yang baik. Bagaimana akan menciptakan produk yang handal jika perusahaan tidak memiliki proses produksi dan quality control yang baik? Kemudian, bagaimana perusahaan bisa mengirim produk dengan cepat jika sistem kerjanya lambat?
Pada perusahaan manufaktur, sistem operasional untuk pengawasan mutu sudah dimulai sejak barang diterima dari supplier yang kemudian berlanjut pada proses produksi, proses penyimpanan dan proses distribusi hingga sampai ke tangan pelanggan. Prosedur kerja atau SOP perusahaan harus dibuat serinci mungkin untuk memperoleh dan mempertahankan mutu produk sesuai dengan yang dikehendaki. SOP juga dibutuhkan pada departemen pendukung, seperti HRD dan Finance, untuk mendukung kinerja perusahaan. Sistem HRD yang efektif akan meningkatkan mutu sumberdaya manusia sesuai dengan kebutuhan perusahaan. Sementara dari sisi finance, SOP yang baik akan menciptakan sistem penagihan, pembayaran dan pelaporan keuangan yang efektif. Keuntungan lain dari adanya sistem operasional atau SOP yang baik adalah mengurangi risiko bisnis akibat kesalahan yang dilakukan secara sengaja atau tidak sengaja oleh karyawan sebab secara sistem sudah diperhitungkan.
Pada tulisan ini saya akan menyorot secara spesifik pada sistem operasional yang merupakan salah satu faktor yang menentukan eksistensi perusahaan. Semua orang tahu tanpa mutu produk yang baik perusahaan akan sulit berkembang walaupun memiliki tenaga penjual yang handal. Mutu itu sendiri memiliki banyak bentuk. Pelanggan memandang suatu produk bermutu jika produk itu handal. Bisa juga pelanggan tersebut melihat dari pelayanan purna jualnya yang bagus atau delivery produknya cepat. Untuk memberikan kepuasan tersebut kepada pelanggan tentunya perusahaan harus memiliki manajemen mutu dan sistem operasional yang baik. Bagaimana akan menciptakan produk yang handal jika perusahaan tidak memiliki proses produksi dan quality control yang baik? Kemudian, bagaimana perusahaan bisa mengirim produk dengan cepat jika sistem kerjanya lambat?
Pada perusahaan manufaktur, sistem operasional untuk pengawasan mutu sudah dimulai sejak barang diterima dari supplier yang kemudian berlanjut pada proses produksi, proses penyimpanan dan proses distribusi hingga sampai ke tangan pelanggan. Prosedur kerja atau SOP perusahaan harus dibuat serinci mungkin untuk memperoleh dan mempertahankan mutu produk sesuai dengan yang dikehendaki. SOP juga dibutuhkan pada departemen pendukung, seperti HRD dan Finance, untuk mendukung kinerja perusahaan. Sistem HRD yang efektif akan meningkatkan mutu sumberdaya manusia sesuai dengan kebutuhan perusahaan. Sementara dari sisi finance, SOP yang baik akan menciptakan sistem penagihan, pembayaran dan pelaporan keuangan yang efektif. Keuntungan lain dari adanya sistem operasional atau SOP yang baik adalah mengurangi risiko bisnis akibat kesalahan yang dilakukan secara sengaja atau tidak sengaja oleh karyawan sebab secara sistem sudah diperhitungkan.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar